Envío

Envíos

Costo de envío

  • El costo de envió es gratuito y solo cubre estados dentro de la república Mexicana.
  • El envío gratuito solo se contempla para ventas de menudeo. (1 a 5 piezas)
  • El envío gratuito solo es aplicable en artículos con precio publico a los cuales no se les haya aplicado ningún descuento o bien no pertenezcan a un inventario de liquidación.
  • SILOH DISTRIBUTION solo cubre costos de envío en los siguientes casos;
  1. El paquete es enviado por primera vez.
  2. El paquete tiene que ser re-enviado debido a un error de despacho por parte de SILOH DISTRIBUTION. Lo cual puede ser; error de modelo y error en talla.
  3. Error de datos de envío brindados de SILOH DISTRIBUTION a Proveedor de paquetería.
  • Los pedidos de mayoreo NO ENTRAN EN LA MODALIDAD DE ENVÍO GRATIS, este costo tendrá que ser cubierto por el cliente, según la cotización del proveedor de paquetería. ( 6 piezas en adelante)
  • Es responsabilidad del cliente el haber brindado los datos correctos para su envío, de lo contrario todo gasto asociado será responsabilidad del cliente.

Tiempos de Envío

  • Todo pedido es procesado con un máximo de 48 hrs después de verificado y aprobado el pago del producto.
  • El servicio de entrega contratado con el proveedor de logística va de 2 a 5 días hábiles después de ser despachado el paquete.

Generalidades del Envío

  • Para pedidos de Menudeo actualmente el proveedor asignado es FedEx México. (1 a 5 piezas)
  • Para pedidos de Mayoreo el proveedor asignado se estipulara según sean las conveniencias del cliente. (6 piezas en adelante)
  • Una vez despachado un envío en sucursal del Proveedor de paquetería, SILOH DISTRIBUTION proporciona la o las guías de seguimiento, correspondientes al pedido del cliente.
  • Los paquetes son enviados con cinta de seguridad, y en caja de embalaje.
  • Cualquier alteración del paquete encontrada durante la recepción del mismo, el cliente deberá de no recibir el paquete y reportar la incidencia al proveedor de paquetería así como a SILOH DISTRIBUTION.

Devoluciones

Costo de Devolución

  • El costo del envío para una devolución sera cubierto por SILOH DISTRIBUTION en los siguientes casos;
  1. Hubo un error de SILOH DISTRIBUTION en el modelo enviado.
  2. Hubo un error de SILOH DISTRIBUTION en la talla enviada.
  3. El artículo comprado tiene defecto de fabricación.
  • El costo del envío para una devolución sera cubierto por el CLIENTE en los siguientes casos;
  1. El cliente quiere hacer la devolución del producto posterior a los 15 días de su compra, debido a que no le agrado el producto.
  2. El cliente se equivoco al pedir la talla en su pedido. En este escenario el cliente cubrirá todo costo de envío asociado para el cambio del producto.
  3. El cliente se equivoco al pedir el modelo de producto en su pedido. En este escenario el cliente cubrirá todo costo de envío asociado para el cambio del producto.
  • EN COSTOS PROMOCIONALES O CON DESCUENTO "NO HAY CAMBIOS DEVOLUCIONES O GARANTÍAS".

Envío de una Devolución

  • El cliente deberá de enviar los artículos correspondientes a una devolución, al domicilio Fiscal de SILOH DISTRIBUTION, el cual se detalla a continuación;

"Calle: REVOLUCION #215, Colonia: La Romana , Municipio: Tlalnepantla de Baz, Estado: Estado de México, País: México C.P.54030"

  • El cliente deberá de proporcionar los datos correspondientes para el seguimiento de la devolución del producto.

Generalidades de una Devolución

  • Devoluciones por garantía; deberán de estar dentro de los primeros 15 días después de realizada la compra.
  • Los productos sujetos a una devolución,deberán de mantener el buen estado de su empaque y envoltorios originales, así como artículos de regalo otorgados durante la compra del producto.